Tag: obsługa klienta

Poszukujemy kandydatów na stanowisko managera ds. obsługi klienta. Jeśli posiadasz doświadczenie na podobnym stanowisku i chcesz razem z nami podnosić standard obsługi kibiców podczas największych imprez sportowych w regionie – ta oferta jest dla Ciebie. Menadżer ds. obsługi klienta/kibica Twój zakres obowiązków: dbałość o jakość obsługi kibiców we wszystkich aspektach działalności klubu, stałe monitorowanie jakości i efektywności obsługi klienta/kibica, audytowanie działań klubu w zakresie obsługi klienta/kibica, inicjowanie projektów i usprawnień podnoszących efektywność i jakość obsługi klienta/kibica, tworzenie i wdrażanie standardów obsługi klientów klubu, wsparcie wszystkich działów klubu w zakresie obsługi klienta/kibica, monitorowanie jakości usług i opinii kibiców, wprowadzanie nowych usług i udogodnień dla kibiców, tworzenie i opiniowanie planów, harmonogramów i umów związanych z obsługą klienta, obsługa kanałów komunikacji z kibicami (telefon, mail, komunikatory), udział w organizacji zawodów żużlowych na Stadionie Olimpijskim, tworzenie kosztorysów, planów i harmonogramów, tworzenie raportów. Nasze wymagania: znajomość standardów obsługi klienta, mile widziane doświadczenie w dziale obsługi klienta, sprzedaży lub innym dziale zajmującym się standardami w relacjach z klientami, bardzo dobra organizacja pracy, dbałość o szczegóły, dociekliwość i asertywność, łatwość w nawiązywaniu relacji i wysoka kultura osobista, komunikatywność, pozytywne nastawienie i umiejętność współpracy w zespole, swoboda w posługiwaniu się komunikatorami internetowymi, znajomość standardów obsługi telefonicznej, terminowość i...